Retail Sin Fronteras: la omnicanalidad que no excluye al cliente Silver
El Retail ha organizado la experiencia desde dentro de las organizaciones, canales, procesos, áreas, funciones, mientras el cliente compra desde una lógica mucho más simple y real: resolver una necesidad concreta con el menor esfuerzo posible.
Del punto de venta a la estrategia: escuchar al cliente para liderar el Retail
En Retail, donde cada jornada comienza cuando las tiendas abren sus puertas para recibir a los clientes, el equipo de tienda no es un eslabón operativo, sino el corazón estratégico del negocio.